Уральские Авиалинии — одна из крупнейших российских авиакомпаний, осуществляющих регулярные и чартерные внутренние и международные авиаперевозки. Входит в топ-5 крупнейших авиаперевозчиков России.
Задача на проекте
Наша команда занималась разработкой и поддержкой клиентских (основной сайт, интернет-магазин, порталы для чартерных и грузоперевозок, и т. д.) и внутренних IT-сервисов (корпоративный портал для сотрудников).
Раздел распродаж и спецпредложений
Для пользователя
Мы сделали алгоритм выдачи спецпредложений умнее, и теперь экономить деньги на перелетах стало проще, а после оптимизации скорости загрузки страниц — еще и быстрее.
Для бизнеса
Можно запускать более масштабные маркетинговые кампании и не опасаться перегрузки сервиса распродаж и спецпредложений.
Интернет-магазин
Для пользователя
Новая версия интернет-магазина компании стала удобнее, быстрее и проще: количество шагов при оформлении покупки сократилось, появилась опция быстрой оплаты товаров без регистрации, дизайн стал более интуитивным.
Для бизнеса
Продажи интернет-магазина выросли. Добавление товаров и работа с настройками стала удобнее и быстрее.
Онлайн-табло
Для пользователя
Узнать о задержке или отмене рейсов и в целом следить за актуальным расписанием полетов теперь можно с помощью онлайн-табло прямо на сайте.
Для бизнеса
Снижаются возможные издержки, связанные с задержками рейсов.
Сервис проверки летной подготовки
Для пользователя
Пассажиры небезосновательно уже много лет доверяют Уральским авиалиниям: компания регулярно проходит сертификацию по международным стандартам безопасности IOSA, большинство пилотов авиакомпании выполняют полеты 2-ой категории по ICAO. Наша команда участвовала в цифровизации внутреннего процесса обучения и проверки пилотов компании.
Для бизнеса
Процесс проверки летной подготовки пилотов полностью переведен в цифровой формат, что экономит время сотрудников и позволяет им эффективно вести статистику.
Обновили интерфейс портала бронирования билетов и дополнительных услуг
Ранее при бронировании билетов для нескольких пассажиров пользователи часто пропускали опцию дополнительных услуг (провоз питомца, особое меню на борту и т. д.). Дополнительные услуги добавлялись каждому пассажиру по очереди и на каждое направление отдельно. Такой способ был неочевидным.
Как не потерять покупателя при оформлении билета
Стоит упомянуть парадокс, с которым мы столкнулись при сборе аналитики: чем легче удалить услугу, тем реже пользователь это делает. Мы добавили опцию удаления на всех этапах бронирования и даже на последних шагах оформления заказа.
Эта опция выполняет сразу две задачи:
Разгружает колл-центр от запросов по добавлению/удалению дополнительных услуг в заказе.
Оставляет приятное впечатление от процесса бронирования: все шаги под контролем пользователя в любой точке формирования заказа.
Отзыв клиента
IBS Dunice предоставила нам полностью собранную команду разработки и технической поддержки. В рамках контракта команда проводила работы по анализу, составлению документации, проектированию и разработке ИТ-инфраструктуры авиакомпании (клиентский сайт авиакомпании, корпоративный портал, сайт грузоперевозок, сайт партнеров, сервис технического обслуживания судов, сервис оценки подготовки летного состава), реализовывала интеграционное взаимодействие сильно нагруженных сервисов, а также произвела смену интерфейсов шагов (со 2 по 4) бронирования и модуля управления бронированием. Команда предоставляет ежедневные отчеты о прогрессе и проводит тщательный контроль качества. Мы можем быть уверенными, что проект продвигается хорошо.
Хотите сделать похожий проект?
У нас есть опыт в этой отрасли. Мы готовы взяться за разработку.
Нанять разработчиковКоманда проекта
Артем Калугин
Техлид
Разработчик x4
QA специалист x2
Менеджер проекта x2
