Портфолио: Siberian Wellness

Корпорация Siberian Wellness успешно существует на рынке уже 26 лет. Компания занимается производством и продажей натуральных продуктов для здоровья, красоты и спорта и доставляет их в более чем 60 стран мира.

Задача на проекте

В 2020 году команда Siberian Wellness пришла к нам с двумя основными задачами:

запуск интернет-магазинов в новых странах, а именно в Сербии, Азербайджане, Болгарии, Польше, Германии и Единой Европе;
поддержка бесперебойной работы сервиса и выполнение операционных текущих задач.

Результаты в цифрах

на 1.5%

выросла конверсия сервиса

на 8%

меньше брошенных корзин

~ 2 месяца

— срок запуска интернет-магазина в новых странах

— Для каждой из стран, где был запущен интернет-магазин, мы реализовали отдельный функционал: например, мы подбирали соответствующие и оптимальные для локации платежные системы (Raiffeisen Bank для Сербии, Альфа-банк для России, CLICK.uz в Узбекистане, iyzico в Турции и т. д.) и сервисы доставки.

— Для стран Евросоюза добавили опцию доставки в любую точку Европы в рамках единого интернет-магазина.

— После редизайна продуктовых страниц заметно увеличилась конверсия: благодаря нашей аналитической работе удалось упростить и улучшить пользовательский путь до покупки.

— Также мы спроектировали новую систему администрирования контента, и теперь стало гораздо проще управлять продуктовыми страницами, проще добавлять и обновлять информацию и фото — так пользователи быстрее увидят новые продукты на сайте и смогут их купить.

— У компании есть благотворительный фонд «Мир вокруг тебя», для которого мы создали форму приема заявок и выполнили интеграцию с Google Maps для отображения персонализированных отметок на карте посадки деревьев.

Интеграции с соцсетями позволяют автоматически собирать фото пользователей, создавать истории и публиковать их прямо на сайте — это работает как один из суперэффективных инструментов рекламы за счет своей виральности;
Снизили нагрузку на онлайн-чат службы поддержки, подключив сервис Usedesk и сервис отслеживания заказов Track24. К тому же это большой плюс к лояльности, т. к. пользователям нравится контролировать ход выполнения услуги.