Anex Tour

Запустили внутренний портал туроператора для франчайзи

Anex Tour

Мы разработали единый внутренний портал для франчайзи сети ANEX Tour. В ней партнеры взаимодействуют с управляющей компанией по многим операционным задачам: актуальные регламенты, информация о новых законах, планы продаж, заказ сувенирной продукции, рейтинг офисов.

Задача на проекте

Главной задачей Клиента было увеличить количество отправленных туристов ежемесячно. Сопутствующие задачи: — сократить время взаимодействия управляющего офиса с офисом франчайзи — увеличить количество офисов франчайзи, не расширяя штат управляющей компании Решение: Разработка внутреннего портала для взаимодействия сотрудников франчайзи и управляющего офиса. Сервис позволил полностью автоматизировать все процессы, сокращению времени общения с каждым партнером на 40 минут и открытию новых офисов, что позволило в конечном итоге увеличить количество проданных путевок.

Мы реализовали основные функции

Cправочный центр

Вся информация по странам, партнёрам и способам взаимодействия с ними

Информация о работе партнеров

Общий рейтинг франчайзи, таблица со сводными данными о продажах за выбранный период. Данные обновляются автоматически каждый день

Административная часть портала

Создание и администрирование личных кабинетов пользователей, функционал для добавления контента

Служба поддержки управляющей компании

заказ сувенирной продукции из каталога

Модуль для аналитики продаж

Управляющая компания каждый сезон готовит планы продаж и потом рассчитывает их по месяцам. Портал позволяет просматривать актуальные планы продаж и следить, как агентства сети их выполняют.

Дополнительные возможности

  • анализ данных по работе офисов продаж
  • интеграция с Mag.travel — облачной CRM системой для туристических компаний
  • интеграция с сервисом Яндекс.Справочник

Отзыв клиента

  • Организация процесса работы на высоком уровне: понимание поставленных задач, оперативность в решении проблем, поиск альтернативных решений. Специалисты компании всегда на связи, что помогает решать все возникающие проблемы конструктивно и, как правило, быстро. Основное преимущество - легкое взаимодействие с коллективом, оперативность в решении вопросов.

    Мария Пешкова

    руководитель IT проектов Anex Tour

Итоги проекта

Количество франчайзи офисов выросло с 430 до 555 менее чем за год после запуска портала, что позволило обрабатывать больше заявок на покупку тура.

Время взаимодействия управляющей компании с 1 франчайзи офисом сократилось на 40 минут, что позволяет штату уже обслуживать на 100+ офисов больше и продолжать масштабировать сеть, не увеличивая количество сотрудников.

Количество проданных путевок превысило 10 000 в месяц, что позволяет отправлять большее количество людей в путешествия мечты.

Команда проекта

Михаил Желтобородов

Тимлид

Разработчик x2Разработчик x2
QA специалистQA специалист
Менеджер проектаМенеджер проекта

Похожие проекты

Смотреть все проекты